[Windows] Démarrage impossible en mode normal

Publié par db77 le 03/09/2016 10:40:46

Bonjour,
Je ne sais pas de quel version de windows il s'agit mais je vais vous expliquer le problème soulevé par un collègue...
Lorsque qu'il démarre son Sony-VAIO, qu'il tape son mot de passe, il a un message d'erreur qui dit qu'il n'arrive pas à charger le profil de l'utilisateur. S'il met un mauvais mot de passe ou login, il a un message qui dit mauvais login ou mot de passe.
Je lui ai dit de démarrer en mode sans échec et de procéder à une vérification du disque car je pensais qu'il s'agissait d'un problème disque dans le dossier users correspondant... Mais même après ça, rien à faire.
Déjà, le mode sans échec lui permettra de récupérer ses données mais il aimerait bien résoudre ce problème.
Avez-vous une idée ou même plusieurs ?
Merci d'avance pour lui :)