Problème W10 et AVAST

Publié par milou le 13/12/2019 13:42:13

Bonjour à tous. ...
Je viens de prendre un PC Portable ACER pour mon épouse et depuis hier je me débat avec Windows 10.
Par exemple,a tort ou a raison, j'ai téléchargé AVAST. Le fichier est tombé comme prévu dans fichiers téléchargés. A partir de là je ne peux plus rien faire,l'écran devient tout pale, et plus rien ne répond.je voudrais l'annuler mais impossible . plus rien ne répond
Que pourrais je faire pour décoincer la situation?????? J'ai redemarré plusieurs fois et c'est pareil.
Merci d'avance.
Milou