Certains d'entre vous risquent de rencontrer quelques soucis pour la mise en place du dernière "update" de Microsoft qui arrive par le canal habituel. Pour mes besoins - et éventuellement les vôtres - j'ai rédigé un petit mémo pour faire face à ces problèmes en compilant toutes les indications trouvées sur le Net et en les exposant en français ...

J'ai un fichier .RTF - équivalent à ce texte mais peut être plus lisible - que je peux transmettre à qui me le demandera et déposer sur un serveur si besoin.

Proposition de réparation manuelle de Windows 8.1 Update 1 en cas d'erreur "80073712" avec Windows Update pour la KB2919355

La mise à jour Windows 8.1 (KB2919355) est un ensemble cumulatif de mises à jour de sécurité, critiques et de mises à jour fonctionnelles. Vous devez installer la mise à jour Windows 8.1 pour garantir que votre ordinateur pourra continuer à recevoir des mises à jour futures, notamment les mises à jour de sécurité.

Ce mémo a été testé et validé suite à une erreur « 80073712 » mais doit s’appliquer à toutes les erreurs graves concernant la mise à jour Windows Update, ce qui est malheureusement loin d’être exceptionnel.

1. Télécharger l'installeur "offline" pour la KB2919355 en 64 bits :
http://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=42335

2. Télécharger l'installeur "offline" pour la KB2919355 en 32 bits :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=42327

Rappel : KB2919442, KB2932046, KB2937592, KB2938439 et KB2934018 doivent être installés dans cet ordre, avant l'installation de KB2919355.

Pour avoir la liste de ce qui est déjà installé, vous pouvez utiliser les commandes suivantes dans une fenêtre "DOS like" (Executer puis CMD pour activer le pseudo command.com, parfois en mode administrateur avec un « clic » droit sur la souris) :

wmic qfe list brief /format:htable > "%USERPROFILE%\hotfix.html" <- Format HTML

et/ou :

wmic qfe list brief /format:texttablewsys > "%USERPROFILE%\hotfix.txt" <- Format TXT

Si vous avez des incohérences du style Windows Update voit le correctif installé, et il ne figure pas dans la liste des correctifs obtenue précédemment, il est préférable de désinstaller ce qui ne colle pas (les KBxxxxxxxxx) et de réinstaller ensuite - de préférence en mode offline.

Sous DOS-like en mode administrateur, choisissez dans ce cas la ou les commandes utiles :

wusa.exe /uninstall /kb:2949621 < non nécessaire en théorie
wusa.exe /uninstall /kb:2938439
wusa.exe /uninstall /kb:2937592
wusa.exe /uninstall /kb:2932046
wusa.exe /uninstall /kb:2919355 < non installé en pratique

Et finissez par un reboot du PC : ce dernier point est impératif et relativement "long", même avec un PC "puissant",

D’ailleurs - une remarque générale - toutes les opérations mentionnées dans ce mémo sont longues et il faudra être très patient et/ou très disponible.

3. Réinitialiser automatiquement les composants Windows Update : http://support.microsoft.com/kb/971058/

4. Scanner les composants du système Windows même si sous 8.1 cette commande ne semble pas très efficace : sfc /scannow

5. Supprimer le package KB2919355 qui s'est mal installé et là il faut distinguer entre les versions 64-bits et 32-bits :

Avec CMD.EXE en mode administrateur :

En 64 bits :

DISM /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14
puis :
DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

ou

En 32 bits :

DISM /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14
puis :
DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

6. Nettoyer le folder WinSxS : DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup /resetbase

7. Nettoyer le disque des fichiers systèmes corrompus : cleanmgr.exe

8. Redémarrer l'ordinateur

9. Exécuter l'installeur offline précédemment chargé (étape 1) :

Windows8.1-KB2919355-x64.msu ou son équivalent 32 bits.

10. Au final, vous devrez constater dans la clé

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion

Ceci (voir les “sous clés” BuildLab et BuildLabex) :

Exemple de clé certifiant le passage sous Windows 8.1.1.

Vous pouvez également passer la commande suivante sous « DOS like » :
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion"| findstr BuildLabEx


11. Quelques remarques pour conclure :

• Cette opération a été effectuée avec « Classic Explorer » installé et cela n’a pas eu d’effet négatif sur l’opération.
• Vérifiez bien que tous les correctifs préliminaires au correctif KB2919355 ont été installés. En cas de doute, désinstallez tout ce qui est en place et réinstallez proprement et dans l’ordre ce qui est nécessaire.
• Ne négligez jamais les purges de scories d’une installation ratée et nettoyez sans compter Windows Update et le WinSxS.