Bonjour,
Je ne sais pas de quel version de windows il s'agit mais je vais vous expliquer le problème soulevé par un collègue...
Lorsque qu'il démarre son Sony-VAIO, qu'il tape son mot de passe, il a un message d'erreur qui dit qu'il n'arrive pas à charger le profil de l'utilisateur. S'il met un mauvais mot de passe ou login, il a un message qui dit mauvais login ou mot de passe.
Je lui ai dit de démarrer en mode sans échec et de procéder à une vérification du disque car je pensais qu'il s'agissait d'un problème disque dans le dossier users correspondant... Mais même après ça, rien à faire.
Déjà, le mode sans échec lui permettra de récupérer ses données mais il aimerait bien résoudre ce problème.
Avez-vous une idée ou même plusieurs ?
Merci d'avance pour lui :)

Bonjour,
Une recherche de présence d'un virus/malware serait utile, avec un antivirus bootable (sur CD ou en USB selon le pc).
http://www.tech2tech.fr/liste-de-20-a ... -cd-de-secours-antivirus/
Puis envisager une vérification du disque dur depuis un sytème sur CD ou support USB (par exemple, Windows PE ou Linux Live CD/USB si connaissance de Linux). Il existe aussi des CD de secours comme
Paragon Rescue Kit Free Edition
https://www.paragon-software.com/home/rk-free/index.html
Cela lui permettrait de récupérer au moins ses données
Une autre possibilité serait de démonter temporairement le disque dur et de le tester sur une autre pc.
Voilà quelques pistes ...

Merci Timoh, mais...
La récupération des données, aucun souci vu qu'il peut démarrer en mode sans échec.
Par contre, c'et vrai que je n'ai pas pensé à lui dire de passer un coup d'ADWCleaner et de MBAM.
Je lui dirai lundi et je crois même qu'il va me l'amener car il n'y connait rien et je booterai avec ma clé USB dessus si c'est bien le cas.
Bonne journée.

Excuse-moi, j'avais cru qu'il avait quelques difficultés à se loguer aussi en mode sans échec.