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1 Utilisateur(s) anonyme(s)
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Expert
 
Inscrit:
09/08/2010 00:23 De Mystère...
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Utilisateurs enregistrés Post(s): 2839
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Citation :
Passante a tout a fait raison,  ces CD installent des softs non optimisées qui mettent les pc à genou.
Contribution le : 04/04/2012 12:31
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Guest_
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Citation :
... ainsi que les techniciens qui prennent en main le PC à distance d'ailleurs, et qui ne sont pas forcément au courant de spécificités éventuelles de votre installation voire même des spécificités réelles du produit pour lequel ils interviennent ... 
Contribution le : 04/04/2012 13:10
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Pro
 
Inscrit:
15/11/2010 19:50 De Sud Est France
Groupe:
Utilisateurs enregistrés Post(s): 559
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Bonsoir,
Pour répondre à passante, non je n'ai jamais installé les logiciels de connexion Orange livrés avec le CD d'install de la LiveBox. Malgré cette explication: Le technicien Orange qui a pris mon PC en main à distance, a cherché des traces de ces logs, sans résultat. Je ne savais pas que Orange utilisait cette méthode de prise en main à distance. Le technicien après avoir constaté mon problème avec Firefox, a essayé Explorer 8 qui n'a pas pu se connecter au webmail orange, a installé ensuite Google Chrome pour constater le même résultat. Il a été dans la base de registre pour vérifier une valeur, a désactivé mon parefeu, et mon antivirus. Il a fait redémarré mon pc par l'intermédiaire de manips dans le dos avec " executer" Le problème a disparu momentanément, le technicien m'a expliqué qu' il y avait eu des traces d'un log. mal désinstallé et il a terminé le tchat. J'ai pas su lequel, c'est dommage. Total de la manip : 40mn environ. J'ai donc réactivé mon pare feu XP qu'il avait oublié de remettre en route, mais le problème est revenu avec les 3 navigateurs. Ce qui m'a désagréablement surpris, ce n'est pas le manque de résultat durable, je m'y attendais un peu....hélas.. C'est plutôt le fait qu'il a fait redémarré mon PC et repris la main sans que j'intervienne, ça fait froid dans le dos. Dans mon travail, ce type de redémarrage, fait par nos équipes de support informatique , est toujours subordonné par une acceptation de notre part pour la reprise en main de leur part. Voila j'espère que j'ai répondu à vos interrogations.
Contribution le : 04/04/2012 22:23
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Win 10 famille 64 bits - 22H2 version 19045.4355 - Firefox 125.0.3 (64 bits) |
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Expert
Inscrit:
09/08/2010 00:23 De Mystère...
Groupe:
Utilisateurs enregistrés Post(s): 2839
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Citation :
Le pare-feu d'origine d'XP est une véritable passoire, tu devrais en installer un autre, il y a des gratuits qui fonctionnent bien. Citation :
Avec un pare-feu digne de ce nom il aurait fallu qu'il montre patte blanche ce monsieur. J'ai fait ce travail en info et en effet il fallait le clic de l'utilisateur pour la prise en main à distance.
Contribution le : 04/04/2012 23:35
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Guest_
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N'a-t-il pas également un service qu'on peut désactiver pour le contrôle à distance ?
Citation : Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance
Contribution le : 05/04/2012 01:04
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Semi pro
 
Inscrit:
04/01/2007 18:39 Groupe:
Utilisateurs enregistrés Post(s): 448
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Al26, merci pour votre réponse détaillée.
En principe, le technicien d'Orange aurait du vous prévenir de la prise en main de votre PC.. et demander en effet votre autorisation Ce qui est intéressant de noter est qu'avec antivirus désactivé et parefeu désactivé , il semble qu'alors votre connexion au webmail soit OK quelque soit le navigateur. (Après le fameux redémarrage fait à distance par le technicien de Orange....) D'où une autre question , quel est votre antivirus ? A t il une fonction de protection Web ? Ou alors une mise à jour un peu parano de votre antivirus ce dimanche aurait il mis le boxon pour l'accès à votre webmail Orange ??? Utilisez vous d'autres logiciels antimalwares en tâche de fond....? Concernant le ou les services à désactiver que propose Eyael, je consulte toujours ce tuto pour XP http://www.pcastuces.com/pratique/windows/services/page1.htm Grand courage à vous.
Contribution le : 05/04/2012 01:40
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8.1 Home 64 bits - Tour et Notebook - Firefox 64 bits - Thunderbird 32 bits |
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Guest_
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Chère Passante, c'est justement de ce site que provient ma citation
Contribution le : 05/04/2012 01:47
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Re: Webmail Orange inaccessible ? |
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Guest_
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Citation :
Al26 a écrit: La seule raison valable de se connecter au webmail est effectivement la configuration (un bien grand mot) de filtres. Tes échecs semblent concerner des tentatives de connexion via orange.fr, et donc r.orange.fr ( Il pourrait également être instructif de reluquer les en-têtes HTTP via le petit logiciel ou la petite extension (Live HTTP Headers, Extended Link Properties) qui va bien. Comme ça, pour déconner. Enfin, tu peux aussi appeler au secours sur FONO (ici ou là), le forum non officiel de l’agrume. Ton problème paraît relativement inédit, mais un Pour l’anecdote j’ai eu exactement la même erreur lundi en voulant me connecter à mon interface de gestion de compte Free ; tout est rentré dans l’ordre le lendemain…
Contribution le : 05/04/2012 20:20
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