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Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Semi pro
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Bonsoir,

Sans mon accord quelconque!!!!!

Je viens de découvrir ce soir, un prélèvement de 69,99 par CB "Avangate Bitdefender " en date du 21/12 sur mon compte.

Et Je viens de découvrir que la durée de mon antivirus Bitdefender est prolongée de 368 jours!!!

Je ne connaissais pas ce genre de pratique de la part de Bitdefender.

Je croyais, que cette façon de faire était interdite.

Les Fêtes de Noël commencent bien.

Dans l'attente de plus de renseignements...

Ce post est destiné aux possesseurs de cet antivirus, afin qu'ils n'aient pas cette désagréable surprise.

Contribution le : 23/12/2017 01:30
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
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@Al26: J'ai eu cela il y a deux ou trois ans avec un de mes PC. Suite à une promo et pour tester j'avais installé BitDefender IS que j'ai d'ailleurs détesté (aucune possibilité de configuration personnelle...etc... comme on en trouve pour KIS). Mais c'était gratuit et si l'on en croit les posts c'est un excellent AV....alors pourquoi pas ! Résultat un an plus tard je me retrouve avec un prélèvement de 87 € de Paypal. J'ai fini par avoir un collaborateur de Paypal au téléphone très coopératif qui m'a dit que j'avais oublié de cliquer sur une case et conseiller de contacter le vendeur BitDefender via Avangate.... etc.... Résultat 87 € partis en fumée. J'ai boudé Paypal un certain temps et BitDefender je ne veux plus en entendre parler. J'utilise Kaspersky depuis des années sans ce type de problème. Son seul inconvénient est lié à ses avantages: il est très configurable.... à condition de comprendre ce que veux dire ceci ou cela. Quelques faux positifs de temps à autre mais il suffit de le signaler.

Contribution le : 23/12/2017 05:32
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
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Bonjour Al26,

Tout d'abord , merci pour ta remarque pour les utilisateurs.

Pourquoi, ne pas mettre sur leur forum tes propos.

Je suis aussi chez Bitdefender depuis longtemps et je n'ai jamais eu ce désagrément, je viens de verifier mes mails et ils attendent une confirmation de ma part.

Laisses un post sur le forum , ils te feront sûrement un geste commercial.

voici une autre adresse pour les joindre, je pense que c'est mieux.

Nous sommes à votre disposition, par téléphone ou email (merci de privilégier l’utilisation de l’email, pour assurer ainsi un suivi écrit de votre demande), de 9h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00 heures pendant les jours ouvrés.
Si votre renouvellement concerne des produits “Pour l’entreprise”, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.

Situé à Strasbourg pour la France.

Tél : 09 70 44 14 94
e-mail : info@bwm-mediasoft.com
site web : http://bitdefender.solutions-antivirus.com
Personne à contacter : Mr. Casius MOREA

Concernant son utilisation, cela me suffit à moins d'être féru dans ce genre de logiciel.

RGSOFT

Contribution le : 23/12/2017 08:43
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Semi pro
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J'ai eu le même problème, mais à la différence que j'ai été averti quelques jours avant le prélèvement que j'ai refusé
les explications du forum de Bitdefender "lors du premier achat il y a une coche de renouvellement automatique" et oui c'est la coche "foutage de gueule"
Pour moi demander le remboursement, vente forcée

Contribution le : 23/12/2017 10:01
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Régulier
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Bonjour à tous,

De plus en plus de logiciels proposent l'auto renew, mais en ne disant rien à l'utilisateur. Le mieux lors d'achat sur Internet est d'utiliser le service bancaire qui fournit un numéro unique de carte par transaction. Le vendeur ne connaissant pas le numéro de carte réel. Enfin, dans les paramètres du compte, il faut souvent faire savoir à l'éditeur que l'on ne souhaite pas le renouvellement automatique. Mais, c'est souvent écrit en tout petit et peu visible.

Contribution le : 23/12/2017 11:04
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Pro
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Eh ben ouallah ! C'est ce que m'a expliqué le correspondant de Paypal mais je n'ai absolument pas été averti.... à moins que le mail se soit retrouvé dans une boite SPAM ! Lamentable.

Contribution le : 23/12/2017 11:15
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Semi pro
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Citation :

RGSOFT a écrit:
Bonjour Al26,

Tout d'abord , merci pour ta remarque pour les utilisateurs.

Pourquoi, ne pas mettre sur leur forum tes propos.

Je suis aussi chez Bitdefender depuis longtemps et je n'ai jamais eu ce désagrément, je viens de verifier mes mails et ils attendent une confirmation de ma part.

Laisses un post sur le forum , ils te feront sûrement un geste commercial.

RGSOFT


Bonsoir,

Merci pour vos conseils à tous:

Il a fallu que 3 jours pour le remboursement sur mon compte de cette somme, après l'acceptation de ma demande sur le forum Bitdefender.

Il fallait que ce soit dit,
bien que cela n'explique pas la méthode de réabonnement.

J'ai donc désinstallé l'antivirus.

Je lui recherche un successeur.

Contribution le : 05/01 20:49:11
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Semi pro
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06/01/2008 13:57
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Contribution le : 06/01 09:48:36
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Pro
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11/03/2008 07:09
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@Al26: c'est sûr qu'en ce qui me concerne il ne faut plus me parler de BitDefender. Je suis revenu à KIS (AV+FW) qui ne m'a jamais fait défaut. Beaucoup de possibilités de paramétrages alors que BD n'en présente aucune (un peu compliqué tout de même). Sinon il faut conserver la config par défaut. Ensuite le prix est tout à fait raisonnable (environ 30 € par an pour 3 PC), en version clé de licence sur les sites marchands (c'est plus cher, sauf promo sur le site Kaspersky).

Contribution le : 06/01 13:53:21
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Re: Renouvellement Compte Bitdefender sans votre accord
Expert
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25/11/2012 18:37
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Citation :

Al26 a écrit:
Bonsoir,

Merci pour vos conseils à tous:

Il a fallu que 3 jours pour le remboursement sur mon compte de cette somme, après l'acceptation de ma demande sur le forum Bitdefender.

Il fallait que ce soit dit,
bien que cela n'explique pas la méthode de réabonnement.

J'ai donc désinstallé l'antivirus.

Je lui recherche un successeur.

Si tu n'as pas de "comportement à risque" tu peux te contenter d'un gratuit comme Avast qui fait le job.

Contribution le : 08/01 21:59:45
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